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服务承诺
首先感激您选择我们公司的产品,成为我们的用户!
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优质可靠的产品质量、最贴心周到的服务”的原则,并公开、负责地向您郑重承诺:
一、产品/设备质量承诺
1、保证所提供的产品设备是全新的、未使用过的,采用的是优质材料和先进工艺,且按最佳方式进行设计和制造;
2、产品制造严格遵循国家相关标准及行业相关标准,并遵照合同规定的相关技术规格和性能要求,结合《IS09000质量管理体系认证》要求,最大极限的满足用户要求;
3、严格控制对产品性能的检测,产品的制造和检测均有质量记录和出厂检测报告,待产品被确认合格后再出厂。

二、产品/设备交货承诺
1、产品交货期:严格按照用户交货期要求进行交货,若有特殊要求需提前完工交货时,我公司可个性化组织生产及现场安装调试,力争满足用户需求;
2、产品/设备交货时,我公司将为用户提供以下文件:
①《产品使用手册》
②《产品出厂检测报告》
③《发货清单》
④《用户质量保证卡》及《合格证》等
注:各类产品/设备的实际交货附件以实际所需提供,以上明细仅供参考。
 
三、产品/设备售后服务承诺
1、服务宗旨:快速、精准、彻底、周到、贴心;
2、服务目标:服务质量赢得用户满意;
3、服务效率:接到报修电话,我公司将在0.5小时内进行响应,简单故障可在2小时内远程解决,出现重大故障需要现场维修时,因公司地处中原腹地,可以借助发达的交通出行方式,将第一时间到达现场,并恢复产品/设备正常使用。
4、服务内容:
a)保修期间上门服务所发生的的一切费用,包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输(邮寄)费等均由供方承担。
b)加强售前、售中、售后服务,把“即时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
c) 我公司所有的产品/设备软件可提供终身免费升级(远程满足的条件下)。
d) 提供终生维护服务。承诺质保期后,所售产品/设备自停产之日起至少有二十年的备件供应,维修用备品及维修服务只收取成本费。
e) 我公司承诺:做到用户对质量不满意,服务不停止。
f)我公司承诺:无论在任何情况下,我方决不以任何理由刁难需方。

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